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Cool HelpDesk

Cool Monitoring vous assure d'un meilleur suivi des incidents, grâce à son module IT HelpDesk :

  • Gestion des tickets de support
  • Les tickets sont automatiquement enregistrés par les alarmes remontées
  • Votre HelpDesk est dédié
  • ...

Vous avez un meilleur suivi de vos incidents, vous pouvez les tracer facilement.

Cool Dashboard

Cool Monitoring vous permet de piloter votre SI grâce à ses  tableaux de bord, vous avez une vision à haut niveau de l'état de votre SI :

  • des indicateurs de haut niveau remontent l'état de vos services
  • plus vous approchez des alarmes, plus vos compteurs virent au rouge
  • vous composez vos tableaux grâce à une interface Grafana simple et intuitive
  • vous pouvez confiez ces tableaux aux utilisateurs finaux pour visualiser le rendu d'un service
  • ...

Vous avez en une seule vue l'état de tout votre SI.

Cool Perf

Cool Monitoring analyse les performances de votre infrastructure informatique, on ne parle plus de dysfonctionnements mais bien de visualisation de la performance de vos composants informatiques : Bande passante, IO disques, temps de réponse, …

Avec une architecture bien pensée de la plate-forme de surveillance, les mesures réalisées sur les applications web peuvent traduire également le temps de réponse ressenti par l'utilisateur derrière son clavier.

Cool Monitoring

Surveillance des serveurs, composants SNMP ou applications comme les bases de données : En temps réel, Cool Monitoring surveille votre parc, compose les graphes de mesures, compare les données par rapport aux seuils fixés (ou recherches de chaînes en erreur ou trap snmp) et vous notifie par mail ou sms.

Nous chargeons une première fois la liste des serveurs en fonction de la nature de la surveillance demandée, puis par votre console d'administration, vous modifiez les surveillances.

Cette surveillance repose principalement sur le logiciel de surveillance Zabbix (http://www.zabbix.com), nous sommes des experts de cette solution, nos prestations de consulting sont essentiellement à destination des grands comptes.

Cool Reporting

Cool Monitoring analyse vos données sur le long terme grâce à ses fonctions de Reporting, vous savez à haut niveau :

  • comment sont groupés vos serveurs
  • quelles alarmes sont les plus récurrentes
  • quel est le volume disque consommé/libre par groupe de serveurs
  • quand il faudra provisionner de nouveaux serveurs
  • quelle est la courbe de croissance de votre espace disque sur un mois, sur une année, sur plusieurs années
  • ...

Grâce au Reporting, votre parc machines n'est plus un environnement nébuleux ; vos ressources gagnent un temps précieux qui était auparavant consommé à éditer manuellement des rapports … souvent faux d'ailleurs car non-automatiques.

Vous avez à disposition vos rapports sous format pdf et html sur votre site web dédié au reporting.

Cool Asset

Cool Monitoring gère l'inventaire de votre parc informatique, autant serveurs que Pcs/Portables. Vous visualisez sur votre plate-forme de surveillance les informations qui vous aident à gérer votre parc :

  • No de série du serveur
  • Constructeur
  • Version du BIOS
  • Liste et versions de tous les logiciels installés
  • Interfaces réseaux & MACs
  • Architecture hardware : type du processeur, …
  • ...

Vous gagnez en visibilité sur votre parc informatique, ce que l'on connaît bien est mieux gouverné.